Фотопроект
Личный Фотокабинет [?]
Интернет-магазин
Новый интерфейс

Личный Фотокабинет »

Услуги|Товары|Поддержка|Доставка|О компании|Форумы Сроки исполнения заказов

Поддержка » Фотопечать через интернет » Описание статусов заказа

В процессе прохождения всех стадий от оформления до выдачи клиенту любой заказ находится в одном из следующих статусов:

статус описание
оформляется заказ оформляется; на этом этапе вам доступно добавление в заказ новых работ, удаление работ и отмена заказа
передается заказ уже отправлен в работу, файлы передаются на исполнение в производство; на этом этапе редактирование заказа невозможно
ожидает исполнения заказ поступил в производство и встал в очередь на исполнение
исполняется дежурный оператор приступил к исполнению заказа
проблема
одна или несколько работ заказа не могут быть выполнены (причина указывается оператором); такой заказ ожидает менеджера для разбирательства с проблемой - в случае необходимости менеджер свяжется с вами
ожидает транспортировки заказ ожидает курьера внутренней транспортной службы для перемещения в требуемый центр обслуживания
транспортировка заказ перемещается курьером внутренней транспортной службы в заданный центр обслуживания
выполнено заказ выполнен (выполнены все входящие в него работы) и доставлен в требуемый центр обслуживания, в этот момент по e-mail и SMS амавтоматически отправляются сообщения о готовности
готово к выдаче менеджер подтвердил окончательную стоимость заказа, заказ ожидает выдачи (если метод получения "самостоятельно") или упаковки (в случае доставки)
ожидает доставки бандероли для доставки сформированы, заказ ожидает курьера
в доставке заказ доставляется курьером

После выдачи заказ получает статус закрыто. Информация по таким заказам доступна через раздел "архив" в Личном Фотокабинете.

Текущий статус каждого заказа в режиме реального времени отображается в Личном Фотокабинете. Для того чтобы узнать текущий статус, необходимо обратиться к разделу "список заказов", или перегрузить эту страницу.

Широкоформатная струйная печать Epson
Фотошкола. Расписание занятий
Сеть фотолабораторий и центров обслуживания в Москве
Рейтинг@Mail.ru
192.168.1.247
+7 (495) 481-9333
+7 (495) 540-4128
без выходных с 9:00 до 21:00
© 2004-2019 | ЗАО «Фотопроект»